消费品主题

2021年2月1日



在此报告中,GlobalData确定了将影响消费品的十大主题
2021年的行业。我们为每个主题提供一个主题定义,突出趋势
和机会,然后为品牌和制造商提供关键考虑因素。
2021年,影响消费品行业的主要主题将是:
•可持续发展
• 物联网
•数字化
•增强现实和虚拟现实
• 电子商务
• 社交媒体
•直接面向消费者
•自动驾驶汽车
• 健康与保健
• 新冠肺炎


主题下面显示了在未来12到24个月内影响消费品行业的主要主题。

对于这些主题,我们已经确定了主题内的主要趋势,机遇和挑战。

可持续发展

什么是可持续性?可持续性过去只是拯救地球。如今,它已变成环境,社会和治理(ESG)问题的总称。尽管有些公司正在共同努力以提高其在许多领域的ESG绩效,但其他公司只是对可持续利润的概念付出口头服务。势头在可持续发展运动的一边。公民,政府,监管机构和媒体都将焦点放在公司上,并要求采取行动。社会不平等,腐败,避税和对气候变化缺乏行动都是企业现在必须在公众面前全面面对的问题,并将持续到2021年。

可持续发展的趋势和机遇

道德的消费主义将继续成为购买的强大动力。减轻污染,浪费,自然资源枯竭和气候变化的需求提高了消费者对公司的期望。改变有关道德,可持续性和环保主义的社会价值观正逐步影响到消费者的行为和产品选择。做出合乎道德的购买选择并积极为社会事业做出贡献会带来满足感,从而激发消费者的积极性。到2021年,道德消费主义的增长将继续成为购买,品牌参与度和品牌忠诚度的强大驱动力。品牌,制造商和供应商将需要继续合作,以推动行业变革,应对全球环境威胁并保持前进,以实现长期目标以最大程度地减少资源消耗

复杂的数字景观将提高人们的意识

消费者准备质疑大企业’利润,并因此向监管机构施加压力,要求其加强监管。消费者取消文化和大众媒体(尤其是数字社交媒体)经常报告公司违规'企业责任,赋予消费者采取行动的理由(例如抵制品牌)。日益复杂的数字环境正在推动功能更强大,要求更高的购物者的涌现,他们期望公司对社会负责。由于大流行病延长了在家里的时间,预计到2021年购物者将在数字化方面变得更加活跃和了解信息,这意味着品牌和制造商将需要向消费者证明他们符合他们的个人信念和价值观。不仅仅是保护环境,2020年是关注可持续发展的许多问题的一年,而不仅仅是环境问题。诸如“ Black Lives Matter”之类的运动以及在政治问题(例如美国总统大选)之后的国家中呼吁统一而不是分裂的运动将看到2021年呼吁围绕多样性和包容性做出更多努力。该流行病还把焦点放在了人类和社区上,强调了消费者保持安全和促进福祉所需的支持和关怀。

2021年的挑战和考虑因素品牌和制造商将需要能够证明其作为真实企业公民的资格。透明的交易和交流将成为标准,期望赢得消费者的信任将以越来越有意义和相关的方式进行,以建立敬业度和忠诚度。

 Internet of Things

什么是物联网?

The 物联网 (IoT) refers to a world where various devices are connected to the internet with a view to automating more of our 生活s, saving energy, and making industrial processes run more efficiently. We are still early in this technology cycle; however, a lot of progress is already happening in these spaces, albeit on a smaller, but rapidly growing, scale. The reasons for the increasing uptake include technological advances, which have led to the availability of smaller chips at declining price points, and the drive to integrate them into many products during the manufacturing stage. These technological innovations have made it possible to seamlessly connect and control home appliances through smartphone apps, allowing consumers to perform many of their daily household tasks with minimal effort. For example, the Samsung "Family Hub"是一款带Wi-Fi触摸屏的智能冰箱,使消费者能够监控自己的食品,娱乐并与其他家庭成员保持联系。智能助手(例如Amazon Echo或Google 家 )是联网家庭概念的核心,允许消费者通过语音识别来控制其智能设备

物联网中的趋势和机会

可穿戴技术的发展将对消费习惯产生越来越大的影响。2021年,随着消费者需求和物联网技术的不断发展,快速消费品公司开发智能技术的机会将越来越多。智能工具为消费者提供了监视和管理其生活方式的新功能;例如,BACtrack Skyn可穿戴设备实时显示血液中的酒精浓度,以帮助消费者管理他们的陶醉程度,而Fitbit可以跟踪步数,距离,燃烧的卡路里和睡眠行为以及其他变量,以帮助消费者更好地管理自己的健康状况和健身。越来越多的杂货产品将需要通过诸如智能包装之类的功能与这些跟踪和监视系统兼容并与之保持一致,以帮助将来个人营养的发展。语音激活将越来越多地影响传统的购物清单语音是下一个大型计算平台。在某个时候,它可以用数字助理的增加来代替键盘和触摸屏。随着智能扬声器和数字助理的使用不断增加,语音平台的领导者在电子商务,订阅和直接面向消费者的模型中可能具有明显的竞争优势。在2021年,Alexa和Siri等数字和语音激活助手将继续影响消费者在线搜索和订购产品的方式。对于品牌和制造商而言,越来越重要的是,不仅要使消费者认识到自己的品牌名称,而且要真正说出品牌名称。

联网设备将继续创造消费者’就像可穿戴技术将帮助消费者监控他们的消费一样,我们的设备也将越来越成为我们个人监控系统的一部分。在2021年,能够跟踪,监视和控制我们的个人和家庭日常活动的设备将继续受到关注。连接家用电器和设备将变得越来越普遍,允许消费者监视家庭中的产品并管理其消费和按需重新订购。

2021年的挑战和考虑因素虽然一些创新的市场领先的零售商和快速消费品公司可能会在物联网上进行大量投资,但仍有许多参与者(约占全球大型零售商的三分之一)没有物联网战略,并且尚未为这些技术制定预算。供应商,制造商和零售商之间的协作对于同步库存和真正获得该技术的好处至关重要。例如,可以利用物联网设备在商店中收集的实时数据来避免库存不足,并且可以将这些信息提供给制造商,然后再提供给供应商,以帮助他们更好地管理产品分类和供应。

数字化

什么是数字化?

数字技术越来越多地允许消费品公司在整个价值链中的整个业务中发展更高水平的洞察力。数字技术是生成,存储或处理数据的电子工具,系统和资源。这些技术的使用可以帮助提高整个供应链中产品过程的可见性和效率,而不仅仅是在最终消费者的过程结束时。数字化为增强可以进一步发展的传统业务模型提供了机会。一个示例是数字供应链管理,它使用一系列数字工具,包括GPS跟踪,智能标签,条形码和射频识别(RFID)。更高的系统集成度和连通性有助于最大程度地提高效率并减少浪费。

数字化的趋势和机遇:情报和客户体验将仍然是关键的发展领域快速消费品公司,零售商和食品服务网点已采用数字化,以响应智能手机使用率的增长和消费者对按需服务的需求。数字化转型促进了消费者智能和客户体验的发展。除了电子商务平台和在线销售以外,数据分析还可以使品牌获得前所未有的洞察力,从而根据个人情况提供更大的个性化’的位置和以前的购买行为。在2021年,对于品牌和制造商而言,至关重要的是,继续开发工具,使他们能够优化消费者体验以及他们可以在购买和产品反馈中收集的信息,以进一步创新。桥接“digital divide”对于数字化的所有好处,全球范围内缺乏对教育和媒体的统一影响,将对信息获取产生负面影响,这将是集体责任。的“digital divide”是与信息通信技术(ICT)的获取,使用或影响有关的社会经济不平等现象。正如大流行所强调的那样,技术获取已成为所有消费者日常活动领域的关键推动力,而这仅进一步凸显了某些消费者群体之间的鸿沟。在2021年,由于经济不确定性仍然至关重要,因此品牌和制造商将越来越需要为低收入家庭提供解决方案,以使创新不会’t become too ‘two tier’就溢价和价值选择而言,并尽可能地吸引更多消费者。要应对经济不确定性,就需要增加数字动力。从2020年开始,企业学习将毫无疑问地包括数字化在其在危机中枢转和适应能力方面的作用。随着品牌和制造商将利用他们最近的经验来查看和审查其未来战略,这种过渡动力可以一直延续到2021年及以后。到2021年,其中的一个关键因素可能是定价,因为全球和全国发展中的经济形势将继续发展。动态定价是使用算法确定给定时刻的最佳价格,同时考虑到诸如消费者需求,竞争对手定价和客户位置等外部因素。这使品牌能够根据需求调整价格,而消费者则有机会以最便宜的价格购买商品。数字化使制造商可以利用优化有效流程所需的杠杆作用-帮助确定减少浪费的机会和增加利润率的机会。

2021年的挑战和考虑因素即使在在线购物可能不那么普遍的行业中,品牌也必须考虑数字化。数字化方法支持客户参与并提供对客户数据的访问,从而帮助品牌更好地了解客户并对客户做出反应’需要。结果是改进的服务和量身定制的解决方案增加了重复定制的可能性。

增强现实和虚拟现实

什么是增强现实和虚拟现实?

增强现实(AR)和虚拟现实(VR)技术通过创建新的营销方式,提供娱乐和员工培训以及增强产品包装以改善消费者的能力,能够改变包括快速消费品,零售和食品服务在内的众多行业经验。 AR是指将数字数据叠加到现实世界中的技术,而VR则意味着用户完全沉浸在完全人造的世界中

增强现实和虚拟现实的趋势和机遇:产品展示进一步拓展到另一个层面,快速消费品公司和零售商都可以使用VR和AR技术来展示如何使用各种产品(例如DIY工具或电子产品),或促进服装生产或销售。美容产品。饭店和食品公司可以使用VR直观地展示食物的烹饪方式和配方建议。 AR使广告商能够提供更具创新性,醒目的和交互式的体验,并超越了印刷和电视等非交互式媒体。百事可乐(Pepsi)和拉科斯特(Lacoste)等品牌开展了一系列活动,其中智能手机摄像头将虚拟对象(和试乘服务)叠加到现实世界中。2020年,锁定和疏远措施迫使技术的进步和参与,使消费者能够享受体验而又没有受益实体产品或位置,这种情况将持续到2021年。增强的伴奏将变得更加主流。正如AR和VR可以协助消费者在旅途中进行远程试用和购买的实践一样,它们也可以超越功能来创建产品。‘value add’产品的要素。例如,AR可用于中继有关物理内容(例如菜谱)的数字信息,以帮助进行食谱准备和烹饪过程。诸如此类的示例可能会在实物产品中添加额外的元素,以激励购买并促进新的消费者行为。虚拟导览将继续帮助建立品牌故事2021年,公司将继续使用VR技术,使消费者能够虚拟体验品牌的更深层次’通过虚拟旅行的身份。例如,酒精饮料公司正在使用VR向消费者提供虚拟啤酒厂参观,以更好地交流其真实的生产过程,并通过增强消费者参与度来建立消费者信任度。此外,餐厅可以在亲自拜访他们的场所之前对其提供虚拟游览,以增强客户知识并改善决策。零售商可以采取类似的方法。快速消费品公司也正在使用该技术来强调其对道德原因和可持续性倡议的支持。

2021年的挑战和考虑因素:AR和VR技术正在发展,硬件和软件均得到了显着改善,这反映在越来越多的用例中。但是,有一些障碍阻碍了这两种技术的更快发展。在消费品行业中,人们会注意到对AR智能眼镜的矛盾,并且需要改进设计基于AR的高质量移动应用程序。还需要考虑隐私和安全问题。在虚拟现实领域,诸如延迟,恶心,价格过高和生态系统欠发达等问题正在阻止该技术被更广泛地采用。

电子商务

什么是电子商务?电子商务包括使用互联网进行的所有消费者购买以及所有在线交易中涉及的转移和数据。科技巨头正在电子商务中编写游戏规则,利用其庞大的用户群,移动支付平台和人工智能(AI)优势来主导数字经济。新玩家正在努力开拓自己的利基市场,但大部分增长将继续来自泰坦。亚马逊,谷歌,Facebook,阿里巴巴和腾讯也竞相投资新兴市场,在新兴市场中,收入增加,智能手机使用量迅速增加以及互联网基础设施的改善为机遇带来了机遇。

电子商务的趋势和机会S电子商务将成为在线零售的更大推动力。社交媒体为品牌和制造商创造了与消费者互动和互动的新机会。现在,许多品牌也在利用社交媒体平台来创建购物平台,该平台利用点击元素和微型网站来实现在线购物。在2021年,将社交媒体浏览器转变为在线购买产品的消费者将日益成为赢得购物之旅的关键部分。订阅模式将继续成功企业设置了订阅选项,使消费者可以定期支付价格来接收产品。订阅服务现已在大多数快速消费品类别中提供,不仅可以确保重复购买,还可以根据选择的包装用于鼓励试用新产品。电子商务为消费者提供了购买,监控和选择这些套餐的新机会。由于移动限制,到2020年公司销售这类产品的机会增加,随着大流行恢复期的持续,这些机会将持续到2021年。移动支付将成为新兴市场和发达市场的重要特征。新兴市场客户比西方同行更加热情地拥护移动支付。这可能是因为借记卡和信用卡在西方国家工作得很好,而Apple Pay等移动支付​​钱包几乎没有给卡支付带来更多好处。但是,COVID-10大流行已经加速了所有国家/地区的非接触式支付,并且我们在全球范围内已成为越来越无现金的社会。因此,持续到2021年,这很可能是一种演变,已经深深扎根于消费者行为。

2021年的挑战和考虑因素超级政府正在不断注视着乌云,政府和监管机构正加紧审查,以期制止避税和涉嫌滥用零工经济。加强监管会对盈利能力和扩张计划构成威胁,但大型企业应有足够的实力和足够的多样性,以避免遭受重大损失。

社交媒体

什么是社交媒体?社交媒体由支持用户之间信息共享和联网的在线平台组成。社交媒体在世界范围内的普及改变了消费者的思维方式,购买了产品,为消费品品牌创造了新的机会。这包括"micro-target"通过量身定制的营销工作来满足不同的消费群体。消费者"influencers"拥有大量在线关注者可以帮助提高销售量,甚至为新品牌或产品开发提供平台。但是,社交媒体'吸引消费者并与消费者建立联系的能力还意味着错误判断的在线广告系列可以像"go viral"由于错误的原因。积极和消极的消费者反馈都可以立即被全球受众看到,品牌必须准备在必要时迅速做出反应。社交媒体还看到了在线行动主义的兴起,它已成为市民运动的一种重要交流形式,以前所未有的速度支持筹款,游说和社区建设。

社交媒体的趋势和机遇社交媒体将继续提供‘stamp of approval’社交媒体已导致社交证据演变为购买决策背后的力量。社会证明描述了一种心理和社会现象,在这种现象中,人们倾向于模仿周围人的行为或具有一定影响力的人的行为。事实证明,它是一个强大的工具,特别是如果它来自其自己的社交圈中的人。 2021年,社交媒体将继续提供"stamp of approval"受到名人或同龄人认可的消费者,分享评论将保持吸引消费者的能力。“fear of missing out”(FOMO)或一种自信感。实时参与和响应将变得更加重要。‘on-demand’发展起来的消费文化也可以在社交媒体中看到‘live’产品特点。与消费者进行对话和创造话语的实时性正在日益增长,品牌必须具备高度反应性的评论和功能,以保持相关性并与消费者互动。在2021年,这一要求不断更新的品牌要求将继续存在。除了在线销售外,品牌还需要利用其社交媒体来与消费者互动。随着消费者越来越重视品牌以寻求领导地位,公司必须与他们可以在网上代表的一系列价值观和态度保持一致。意识到‘splinternet’ and providing responsible, democratic engagement will be key Recent years and events have seen a worrying rise in fake news and misinformation. The 网络 is the compartmentalization of the internet. Regulators with growing concerns about fake news and online safety are beginning to target leading social networks to block access to specific parts of the internet. This process also relates to censorship of cyberspace, with governments in China, Iran, and Russia serving as prime examples of countries that have increased their internet oversight. In 2021, brands and manufacturers will have a growing responsibility as 要么 ganizations and industry experts to provide consumers with balanced views that promote sustainable values and fair ethics.

2021年的挑战和考虑因素品牌必须利用其社交媒体的影响力与消费者互动,而不仅仅是在线销售。随着消费者越来越重视品牌以寻求领导地位,公司必须与他们可以在网上代表的一系列价值观和态度保持一致。消费者对真实性的渴望导致潜在的顾客更好地与特定品牌产生共鸣。反过来,当电子商务和社交媒体整合为一个生态系统时,这有助于导致有机转化。

直接面向消费者

什么是直接面向消费者?直接面向消费者(DTC)是指通常绕过任何零售商的第三方或其他中间商,直接向消费​​者销售产品。 DTC品牌通常仅在线销售,并且由于它们是直接从品牌或制造商产品中出售的,因此通常在类别或产品方面非常专业或专注。这些模式已变得非常有效,尤其是在2020年大流行期间,鉴于大流行及其相关的锁定和疏远措施,大流行迫使许多企业重新考虑并重新考虑其分销选择。然而。放弃在传统商店中查看实物产品的动作可能会对消费者未来与产品交互和购买产品的方式产生重大影响。

直接面向消费者的趋势和机会’与实物产品的关系将发生变化越来越多的企业采用直接面向消费者的模式,将影响到2021年的演示和展示创新。直接将更多产品交付给消费者’购买时,需要预先购买新的方法来帮助这些产品进行展示,交流和互动。与在线商店区分开来的店内体验很重要;品牌和制造商必须能够为消费者提供感官和其他高级福利,这些消费者既可以访问实体店以查看和品尝其产品,也可以选择纯在线购买。品牌将需要向消费者提供体验,而不仅仅是产品’随着DTC选件成为常态,该模型的差异化在2021年将变得更加重要。为此,创建过程和最终产品享受将是需要考虑的重要属性,因为这两个方面都有可能包括体验元素和共享机会。如果品牌和制造商可以与消费者进行对话来创建产品,并在购买后继续进行对话,则可以减轻不参与这些模型的传统商店带来的任何不利影响。包装将是DTC交付中的关键考虑因素,因为DTC模型主要围绕一次性向消费者发货,因此品牌和制造商在2021年将需要谨记,试图在平衡可持续性和平衡性上取得平衡。运输时需要安全,坚固的包装,但随着越来越多的消费者选择此选项,包装也必须可回收。因此,组织还必须考虑交付这些单个订单的可持续性以及这可能需要的额外物流或供应链。评估包装’由于取消了消费者旅程中的销售点元素,因此需要在包装上进行通信,因此也需要在此分发模型中扮演角色。因此,这可能会改变包装’在此模型中扮演的角色,可能需要增加参与度和互动性,以最大程度地提高消费者在家庭中的参与度。

2021年的挑战和考虑因素送货上门的未来将影响所有类别。包装是这里关注的重点领域,因为直接面向消费者的新型包装将需要新的包装选项。如果减少销售点互动,但可持续性仍然是消费者的主要驱动力,品牌商还必须考虑将来在线订购会如何影响包装要求。

自动驾驶汽车

什么是自动驾驶汽车?自动驾驶汽车(AV)可以称为无人驾驶汽车或机器人汽车,能够使用传感器建立环境,检测危险和障碍物,并且无需人工输入即可安全行驶。车辆可以按目的地进行装载和编程。结合新能源解决方案,这些车辆可能会在供应链中提供更可持续,更可靠和更具成本效益的运输选择,并为将来执行购物任务的消费者提供一种新的运输方式。

自动驾驶汽车的趋势和机遇更大的参与者将继续引领AV技术的应用公司需要分析和了解使用AV将其纳入其生态系统所节省的成本,并降低与中距离连接性相关的成本。对于那些有能力进行投资以对其供应链进行必要调整的大型企业而言,此类先进技术将仅是最初的选择。较小的参与者可能需要依靠协作和共享方法来使用此技术进行供应和分配。需要考虑到未来的实体商店计划,因为自动驾驶汽车已成为一种主流运输方式,这将对零售空间产生影响。实体店将不得不调整商店布局,以容纳车辆。乘车共享公司采用车辆运送客户后,相当一部分的商店访客可能会使用该服务前往实体零售商店。在2021年,零售商将需要开始或继续考虑如何将其停车位变成下车区以有效利用可用空间。摆脱传统燃料和运输方式将创造新的创新机会。摆脱传统燃料和车辆后,对消费者常规的根本性改变将改变他们对未来产品的需求。仅考虑AV将如何为消费者做出贡献‘down time’品牌和制造商将需要开始做这些事情。从2021年开始的创新管道将需要考虑到这种新产品,新格式和由此摆脱传统燃料所创造的场合。

2021年的挑战和考虑因素向影音行业迈进将需要品牌和制造商考虑技术的变化将如何塑造消费者’s 生活s in the future. Anticipating and disrupting consumer journeys will have to be monitored and managed differently. Also tracking consumer journeys will require access to new technologies and on-the-go propositions redesigned. Car sharing may also lead to new shared experiences and interactions between commuters. While these changes will not happen in 2021, ddetermining how to take 要么 ganizations and consumers on the AV journey is something that needs to be considered now in 要么 der to plan for the future.

健康与保健

什么是健康?健康与保健抓住了消费者为解决身心健康所需要的需求和生活方式的选择。过多的时间要求(包括工作和休闲时间),再加上财务上的不确定性和不断增加的债务,可能会消耗掉能源水平,加剧压力并推动人们恢复活力。由于大流行将健康和安全问题列为他们的首要任务,因此许多消费者自然会想到这个主题。

健康与保健的趋势和机遇个性化健康将继续是创新的关键平台A "just-for-me"到2021年,精神将继续驱使人们对产品进行优化,以更好地满足更具体的健康需求。将需要引入更多专业化和差异化的产品,以最佳地满足不同年龄,性别和族裔群体以及所寻求的生活方式带来的好处。受到更高要求的消费者的青睐。尽管品牌和制造商在尝试简化生产流程时需要考虑如何创建更复杂的产品解决方案,但仍有机会研究针对超特定生活方式量身定制的新产品,而不仅仅是“one size fits all”方法肯定会保留。

消毒的社会全球消费者对卫生,清洁和免疫的关注日益升级,这是由于人们对这种大流行引起的传染病及其对消费者选择的影响有何影响。此外,卫生与健康之间的加深联系为将更广泛的功能纳入产品中以增强产品的卫生性创造了机会。"wellness factor."对健康问题积极而不是被动的更健康的替代品和产品将受到消费者的欢迎。品牌和制造商还需要注意获得健康信息,因为在大流行恢复期间,消费者将全天候与健康信息和新闻保持联系。 Digiceuticals医学科学中缺少的一环是在针对特定的医疗条件开药后患者的行为。对于医生或其他医疗专业人员而言,每天整天徘徊在患者身上以确保依从性是不可能的或不切实际的。 Digiceuticals或数字疗法试图通过设备或智能手机应用程序来填补这一空白,这些设备或智能手机应用程序会实时收集有关患者行为的数据,以确保患者在处方医疗过程中保持正常。在2021年,数字药品或数字疗法将继续能够补充甚至取代基于化学的药品。品牌和制造商将有机会创造可用于增强消费者体验的数字工具(例如,通过AI跟踪来预测消费者的口味并提出建议)相应的产品),这将使消费者在保持健康的同时,也能提供营养师的专业知识。

2021年的挑战和考虑:对保健产品的兴趣增加为医疗保健行业吸引潜在消费者提供了新机会。利用数字平台吸引已经脱离传统的高街零售的新客户的机会

新冠肺炎

什么是COVID-19? 新冠肺炎 是由新的冠状病毒(称为SARS-CoV-2)感染引起的,病例已在全球范围内广泛传播。由于许多消费者都容易感染这种疾病,并且无法在没有干预的情况下自然地抵抗呼吸道疾病,因此,随着各国和政府努力向公众提供管理和咨询服务,全世界的人们都不幸地丧命健康危机。

新冠肺炎 的趋势和机遇:大流行继续蔓延‘infodemic’对于社交媒体所带来的所有好处,信息失真是一种越来越普遍的威胁,因为对技术的改进使人们更容易受到虚假谣言的操纵。联合国已将COVID-19上的虚假新闻标记为‘infodemic’。随着各国在2020年3月实施检疫措施,联合国秘书长安东尼奥·古特雷斯(Antonio Guterres)发了推文,“我们共同的敌人是#COVID19,但我们的敌人也是“infodemic” of misinformation.”9这对社会的影响‘infodemic’具有超越虚拟世界的影响。在英国,基于将5G连接到COVID-19的阴谋论,数十个电话天线杆遭到攻击,这种推测在Twitter上以#5GCoronavirus主题标签流行。由于社交媒体迅速加速了早期发现的共享,甚至学术研究也被用于不祥目的。缺乏背景与人混杂’迅速了解正在发生的事件的愿望造成了混合的消息传递和混乱。在2021年,作为一个长期存在的问题,品牌和制造商将需要意识到如何打击假新闻。消费者将继续转向自己喜欢的品牌进行领导,而最大的公司则负责消除虚假信息,并提供可信赖的观点来赢得公众的信任。流行病的加速将继续发生这种流行病已经加速了消费者行为的许多变化,他们已经尝试适应这种变化。‘new 正常’直到2021年继续如此。随着饮食服务不断尝试从锁定措施和社会隔离中恢复过来,进餐时间的饮食习惯和场合将继续受到干扰。由于便捷和必要性,在线支付方式也将继续成为越来越无现金的社会的途径。 AI的进步COVID-19与AI之间存在共生关系,这种关系将持续到2021年。AI正在帮助与病毒作斗争,该技术在从早期检测和诊断感染到接触者追踪等各个方面都发挥着作用。 ,药品和疫苗的开发以及医护人员的培训。例如,亚马逊创建了可以追踪员工的远程助手’运动,并在违反社交疏导准则的情况下实时提供反馈。该病毒还对公司产生了深远的影响,这些公司成为采用AI的催化剂。在对支持服务的需求急剧增长之后,会话平台变得比以往任何时候都更加重要,因此品牌和制造商可能需要加快创新流程,以便继续适应。

2021年的挑战和考虑因素毫无疑问,COVID-19大流行已迫使消费者的行为和消费习惯发生了变化。访问信息,产品和服务的方式必须适应以使‘normal’生活继续。随着2021年的发展,品牌和制造商的主要考虑因素将是如何保持这种可及性,同时还要关注可负担性,因为真正的经济影响在全球范围内不断发展。



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