欧睿国际发布2021年全球十大消费趋势

2021年2月1日



每年,欧睿国际(Euromonitor International)都会发现新兴趋势和快速发展的趋势,这些趋势预计将在来年受到关注。这些趋势提供了洞察变化的能力
消费者价值,探索消费者行为如何改变并导致全球业务中断。本报告中的10种趋势均采用相同的格式:
•概述和定义特征
•消费者的行为和动机
•商业环境和影响
•前景和战略建议
该报告由Euromonitor International生活方式主管Alison Angus和Euromonitor消费者趋势总监Gina Westbrook撰写。


2020年,世界无论好坏,都在改变。冠状病毒(COVID-19)大流行影响了我们所有人,我们适应了环境。新兴的习惯加速了,我们现在的举止,消费和消费方式将永远不同。在2021年,我们将调整我们的行动,这在消费者之间可能会有所不同,有时会发生冲突。
我们希望让世界更美好—无论是为了我们自己还是为了人类。我们希望有新的方法来使内部和外部的生活既方便又安全。在我们有能力的地方,我们正在创造性地平衡时间。在焦虑和动荡中,我们寻求整体,弹性的解决方案,更周到的消费,在某些情况下还寻求反击的方式。
抵御力和适应能力是2021年全球最大消费者趋势背后的驱动力。大流行造成,影响或加速了这10种趋势中的每一种,从而永远改变了消费者的行为。尽管面临困难
到2020年,消费者还没有放弃。他们继续发声,并推动倡导更美好的明天。

 

建立更好的支持
创造更美好未来的第二次机会
消费者要求公司关心的不仅仅是收入,而且他们不再将业务视为利润驱动的实体。在COVID-19之后,保护社会和地球的健康和利益是人们的新期望,以便更好地重建自己。
公司应以更可持续的方式帮助重塑世界,引领由数量驱动的经济向价值驱动的经济转变,并扭转社会不平等和环境破坏的潮流。

创造便利
从始终可行到预先计划的经验
消费者渴望大流行前世界的便利,渴望在不改变日常习惯之前理所当然地放轻松。
企业承受着迅速调整其运营以在保持便利性的同时发展弹性客户体验的压力。公司必须保持跨所有渠道的快速无缝购物之旅

户外绿洲
空中送给被困消费者的ESCA PE
健康威胁,室内会议和出行限制以及远程办公的兴起导致消费者转向户外绿洲休闲娱乐。有些人甚至在考虑从人口稠密的城市转移到农村地区。

企业采用了先进的健康措施并将事件转移到外部,从而使消费者能够更安全地重新连接到家中。公司应调整其产品开发策略,以涵盖城市环境中乡村生活的宁静,以更好地满足城市居民的需求。

 

现实生活
物理和数字世界汇集
随着经济的重新开放,数字工具可以使消费者在家中保持联系并安全地重新进入外界。 Phygital Reality是物理世界和虚拟世界的混合体,消费者可以在其中无缝地亲身和在线生活,工作,购物和娱乐。
企业可以将虚拟流程集成到其物理空间中,从而为喜欢留在家中的消费者提供舒适的出行机会。提供虚拟支持的居家体验对于推动电子商务销售和收集数据仍然至关重要。

与时俱进
新发现的灵活性提高了时间表
消费者现在已经能够并且被迫在时间上更具创造力,以完成所有工作。
企业应提供解决方案,以解决消费者最大化时间的需求,提供更大的灵活性,尤其是可以在家中或附近使用的产品和服务。

 

轻松自在
人与政客
消费者受够了。对领导的不信任已成为常态。偏见和错误信息正在引起信任危机。这些自理自已的苦难者遭受了苦难,把别人放在首位,然后再走了,现在正在叛逆,把自己的需要和需求放在首位。
公司可以通过在社交媒体和游戏上进行更精确的营销来迎合躁动和叛逆,他们可以在此向消费者发出声音,并向社交巨头施加压力,要求他们误解信息。

 

安全缺席
优先转移安全与卫生
安全痴迷是新的健康运动。对感染的恐惧和对健康意识的增强推动了对卫生产品的需求,并促使消费者采用非接触式解决方案以避免接触。
公司应该实施针对性的增强安全措施和创新,以使消费者放心。

 

摇动和搅拌
逆境中崛起
全球大流行改变了人们的日常生活,测试了心理适应能力,限制了经验并激起了经济冲击。消费者对自己及其在世界上的地位有了新的认识,以追求更充实,平衡和自我改善的生活。
企业必须提供产品和服务,以支持增强心理健康的能力,并帮助“摇摇欲坠”和“搅拌过的”消费者度过不利的时刻,以获得信任。

 

精打细算的人
思维与思维定势
消费者谨慎而节俭。由于不确定的经济环境,全权委托支出正在下降。周到的节俭者正在优先考虑增值和健康意识的产品和服务。
公司应着眼于物有所值的主张,在不牺牲质量的前提下提供可负担的选择。优质的属性应该通过新的移情故事来增强,并与健康和保健,自我保健或心理健康紧密相关。

 

新空间的工作场所
远程修复办公室环境
2020年,办公室缺位具有新的含义。“新空间”中的工作场所对消费者的生活产生了涟漪影响,从服装选择到技术支出再到饮食习惯等等。消费者在努力管理自己的时间时,正在寻找新的方法来定义工作日的开始和结束。
企业必须支持工作与生活之间的平衡,生产力和沟通需求。了解远程工作的好处和挑战后,公司就可以将最好的办公室带回家。

公司如何应对2021年苛刻,焦虑和有创造力的消费者?

企业应提供增值产品和服务以适应消费者,并提供多功能,
负担得起的解决方案。实体商店和餐馆必须重新构想其实际空间以适应
在线订单履行并结合露天组件,以安全地带回客户。
技术和虚拟体验正在推动客户互动,并促进在线和面对面的人与人之间的联系。无现金支付和点击收集服务使企业能够在创造收入的同时,为消费者提供所需的安全性和便利性。公司需要针对远程参与和较少的移动用户重新调整策略。
以目标为导向的举措将在2021年引起消费者的共鸣。在社会动荡中,消费者希望了解事实并期望品牌采取行动。富有同情心的沟通和支持心理健康是提高品牌忠诚度的关键属性。灵活性,敏捷性,透明度和技术将为前进铺平道路。随着越来越多的不确定性重塑世界,企业应优先考虑并加强消费者,环境和安全方面的需求,以培育更光明的未来。

 

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